Política de Privacidade
política de privacidade NuvemPet
Última atualização: 15 de maio de 2026 · V1
essa política explica como a NuvemPet coleta · usa · armazena e protege os dados pessoais dos nossos clientes · em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) no Brasil · GDPR na União Europeia e CCPA na Califórnia/EUA · para preparar nossa expansão internacional.
1. quem somos
NuvemPet · marca brasileira de produtos pet · sediada em Franca/SP · Brasil. CNPJ a divulgar. contato: renandonadeli@gmail.com.
2. quais dados coletamos
- dados de cadastro: nome · email · telefone · CPF (necessário pra emissão de nota fiscal) · endereço de entrega
- dados de pagamento: processados via Mercado Pago e Stripe · a NuvemPet não guarda dados de cartão
- dados de navegação: cookies · IP · dispositivo · páginas visitadas (Google Analytics · Meta Pixel · TikTok Pixel)
- comunicações: emails marketing (consentidos) e transacionais · mensagens WhatsApp
3. pra que usamos
- processar e entregar pedidos
- enviar atualizações do pedido (transacional)
- marketing por email/SMS apenas com consentimento explícito (opt-in)
- melhorar a experiência na loja (analytics)
- prevenção de fraude
4. com quem compartilhamos
a gente compartilha o mínimo necessário com:
- Shopify (plataforma da loja · servidores no Canadá/EUA)
- Mercado Pago / Stripe (processadores de pagamento)
- Correios / transportadoras (para entrega)
- Google / Meta / TikTok (analytics e marketing · dados anonimizados)
- fornecedores parceiros (apenas dados de entrega para despachar o produto)
não vendemos teus dados pra terceiros. nunca.
5. teus direitos (LGPD/GDPR)
- acesso aos teus dados
- correção de dados incorretos
- exclusão (right to be forgotten)
- portabilidade
- revogação do consentimento para marketing
- oposição a tratamento específico
pra exercer qualquer um · manda email pra renandonadeli@gmail.com com assunto "LGPD - [nome do direito]" · responde em até 15 dias.
6. cookies
usamos cookies essenciais (carrinho · login) · analytics (GA4) e marketing (Meta/TikTok Pixel). tu pode aceitar/rejeitar não-essenciais no banner que aparece na primeira visita. configuração pode ser alterada a qualquer tempo.
7. segurança
SSL/TLS em todas as páginas · senhas criptografadas (bcrypt via Shopify) · pagamentos PCI-DSS via processadores. não armazenamos dados de cartão.
8. retenção
dados de pedido: 5 anos (legal). dados de marketing: até revogar consentimento. dados de navegação anonimizados: 14 meses (padrão GA4).
9. menores de 18
NuvemPet não vende para menores de 18 sem consentimento dos responsáveis. não coletamos dados de menores intencionalmente.
10. mudanças nesta política
se mudar significativamente · a gente avisa por email pra clientes cadastrados e mostra banner na loja.
11. encarregado de dados (DPO)
Renan Donadeli Anhezini · renandonadeli@gmail.com.